FAQ

Bienvenue dans notre section Foire aux questions. Vous trouverez ici les réponses à certaines des questions les plus courantes concernant nos produits et services. Nous avons compilé cette liste pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos préréglages et pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Que vous soyez nouveau dans nos produits ou un utilisateur expérimenté, nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions supplémentaires qui ne sont pas abordées ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Vous trouverez un guide d'installation détaillé dans le téléchargement après votre achat. Nous proposons une prise en charge d'Adobe Lightroom et Camera Raw dans Photoshop avec des guides vidéo sur notre chaîne YouTube. Suivez les instructions étape par étape pour une installation correcte.

All of our presets are compatible with both Adobe Lightroom (check your version) and CaptureOne.

Nos préréglages sont disponibles aux formats .xmp et .dng et sont compatibles avec Lightroom Classic et la dernière version de Lightroom CC. Veuillez vous assurer de mettre à jour votre logiciel vers la dernière version pour une meilleure compatibilité.

Oui, tous nos préréglages peuvent être téléchargés ou synchronisés manuellement avec Lightroom Mobile via la version de bureau de Lightroom CC.

Assurez-vous d'avoir suivi toutes les instructions d'installation. Si le problème persiste, contactez notre service client à info@hellopresets.com. Veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, inclure des captures d'écran.

Les articles téléchargeables instantanément n’acceptent pas les retours, les échanges ou les annulations. Nous voulons que tous les clients soient satisfaits, donc si les préréglages ne répondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter.

Non, la licence des presets est personnelle et incessible. Il est interdit de partager les fichiers prédéfinis avec des tiers. Les violations peuvent entraîner la révocation de la licence.

Nos préréglages sont conçus pour être polyvalents et adaptables à différents styles de photographie, notamment les paysages, les portraits, la photographie urbaine, etc. Cependant, l'efficacité peut varier en fonction des conditions d'origine de la photo.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de prendre des photos au format RAW et de vous familiariser avec les bases de la post-production photographique. Les préréglages sont un outil puissant, mais le résultat final dépendra toujours de la qualité de l'image originale et de votre habileté à la manipuler.

Non, la licence des presets est personnelle et incessible. Il est interdit de partager les fichiers prédéfinis avec des tiers. Les violations peuvent entraîner la révocation de la licence.

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