FAQ

Willkommen in unserem Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“. Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir haben diese Liste zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, unsere Voreinstellungen optimal zu nutzen und Ihnen bei der Lösung eventuell auftretender Probleme zu helfen. Egal, ob Sie unsere Produkte zum ersten Mal verwenden oder ein erfahrener Benutzer sind, wir hoffen, dass Sie diese Informationen hilfreich finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie im Download nach Ihrem Kauf. Wir bieten Support für Adobe Lightroom und Camera Raw in Photoshop mit Videoanleitungen auf unserem YouTube-Kanal. Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen für eine korrekte Installation.

Alle unsere Voreinstellungen sind sowohl mit Adobe Lightroom (überprüfen Sie Ihre Version) als auch mit CaptureOne kompatibel.

Unsere Voreinstellungen sind in den Formaten .xmp und .dng verfügbar und mit Lightroom Classic und der neuesten Version von Lightroom CC kompatibel. Bitte aktualisieren Sie Ihre Software auf die neueste Version, um eine bessere Kompatibilität zu gewährleisten.

Ja, alle unsere Voreinstellungen können manuell über die Desktopversion von Lightroom CC hochgeladen oder mit Lightroom Mobile synchronisiert werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Installationsanweisungen befolgt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter info@hellopresets.com. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Screenshots bei.

Für Artikel mit sofortigem Download ist keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Stornierung möglich. Wir möchten, dass alle Kunden zufrieden sind. Wenn die Voreinstellungen also nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte.

Nein, die Lizenz für die Presets ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist verboten, die Preset-Dateien an Dritte weiterzugeben. Verstöße können zum Entzug der Lizenz führen.

Unsere Voreinstellungen sind vielseitig und an verschiedene Fotografiestile anpassbar, darunter Landschaften, Porträts, Stadtfotografie und mehr. Die Wirksamkeit kann jedoch je nach den ursprünglichen Bedingungen des Fotos variieren.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir, Fotos im RAW-Format aufzunehmen und sich mit den Grundlagen der fotografischen Nachbearbeitung vertraut zu machen. Voreinstellungen sind ein leistungsstarkes Werkzeug, aber das Endergebnis hängt immer von der Qualität des Originalbilds und Ihrem Geschick bei der Bearbeitung ab.

Nein, die Lizenz für die Presets ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist verboten, die Preset-Dateien an Dritte weiterzugeben. Verstöße können zum Entzug der Lizenz führen.

Um es unseren Kunden einfacher zu machen, haben wir vor kurzem die Möglichkeit hinzugefügt, gekaufte Produkte herunterzuladen. Auf der Startseite des Shops finden Sie oben rechts ein Symbol für den Kundenzugang. Geben Sie dort dieselbe E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und Sie erhalten sofort einen Code. Mit diesem Code können Sie sich in Ihrem Kundenprofil anmelden. Dort finden Sie die Möglichkeit, alle Ihre gekauften Produkte herunterzuladen.